A la SNCF personne ne sait rien, la police ferroviaire me renvoie sur le poste de police de la gare de Strasbourg qui lui, est fermé.Fut une époque on pouvait placer ses valises au-dessus de soi. Bonne journées.pour le rapatriement ils m ont expliqué qu ils ne le font plus .. j'ai trouvé un collègue dont les parents habitent là bas qui doit pouvoir me le récupérer ... ouf j'ai encore le droit à ça.Bonjour Josette, je me suis fait voler hier sous mes yeux ma valise qui était dans le compartiment bagages. Vérifiez auprès de votre assurance car j’ai pu obtenir une indemnisation auprès de la mienne. Vous avez été victime de vol dans vos deux valises placées dans le compartiment à bagages. De plus, pour la SNCF, ce n'est pas un vol, mais un objet perdu ! bagages vietnam airlines : la réduit fran9aise maison scotch margaux collection caroll nouvelle collection 2018 vila le rouge comptoir des cotonniers paris diega chemisier femme chic … C’est pour cela que j’ai dû aller la chercher à Brest. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments...Ma valise (rose, en toile, à roulettes, avec deux poches devant) a été volée (ou échangée) le 05/09/2020 à la gare de Lyon-Perrache vers 9h10, dans le OUIGO 7803, voiture 16 en...Bonjour Axelle, J'avais pourtant mis ma valise dans l'espace bagage qui se trouve dans le milieu du compartiment. J'espère que d'autres voyageurs vont protester pour que tout cela change !J'ai eu le meme experience vendredi quand j'ai parti de Gare de l'Est ... j'ai mis ma valise sur le train et après quelques heures j'ai trouvé que c'était volé! J'avais aussi des lunettes de vue et des lentilles que ma mutuelle ne veut pas prendre en charge puisqu'on ne peut faire des lunettes que tous les 2 ans., Aucune aide de la SNCF, aucun accompagnement. Le contrôleur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Si les équipes de sécurité en gare ou les agents du train estiment qu'un article en particulier peut représenter un risque, Thalys se réserve le droit de refuser cet article.Pour plus d'information, vous pouvez consulter une.Pour voyager en toute sérénité, voici quelques conseils pour le transport de vos bagages :Vous disposez de nombreux espaces de rangement à bord de nos trains :En saisissant votre email, vous acceptez de recevoir des newsletters et des offres commerciales personnalisées, les nôtres et celles de nos partenaires, tant par email, que sur d’autres sites ou supports digitaux. ou mettre ses bagages dans tgv |jump orleans. 75 x 53 x 30 cm.Certains objets excédant les dimensions des bagages classiques sont autorisés à bord. Malheureusement la SNCF continue d'ignorer ses contradictions et ne veut rien entendre concernant un indemnisation… c'est un vrai scandale !Ma fille vient de se faire voler sa valise dans le TGV Nice / Strasbourg. 1 Pour les TGV : ce service est disponible en France continentale (Île-de-Ré, Noirmoutier et Oléron compris) ainsi qu’en Allemagne, en Suisse et au Luxembourg (en Suisse, enlèvement et livraison uniquement en gare).. 2 Les gares de Paris Saint-Lazare, Paris Bercy et Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV ne proposent pas ce service. Par contre , j'ai confirmation que Besançon , eux , ont mis mon sac aux objets trouvés ... après pour les frais d acheminements tout est à ma charge . Les bagages à main demeurent sous la responsabilité et la garde exclusive du voyageur, même lorsqu'ils sont placés dans les...Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs,Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation,Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client,Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises,Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous,Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde,Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires,Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group),Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence,Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel,Vol dans le TGV Belfort TGV - DIJON le 06/09/2020,Vol ou échange de valise le 05/09/20 gare de Lyon-Perrache,Valise échangée TGV Montpellier - Paris 6200,Echange valise cabine noire TGV 8611 de PARIS 09/08/2020.Cette question a été repondue mais son auteur n'a pas choisi la réponse SNCF. Réponse négative. à moins de voyager debout à côté !!! J’ai tous mes contrats chez eux.Même expérience sur la ligne TGV Narbonne-Valence, 500 € de perdu. décembre 5, 2019 Bagages, ROBE. Et, je garde ma valise prêt de moi, dans le couloir..Suite au vol de ma valise, j'ai adressé une demande à la SNCF pour un paiement de ce qui n'avait pas été pris en charge par mon assurance. Les bagages spéciaux admis à bord Certains objets excédant les dimensions des bagages classiques sont autorisés à bord. Je l'ai faite.Merci de l’info. J'ai pu constater que de nombreuses personnes laissent des questions mais peu de réponses... La SNCF décline toute responsabilité dans ses vols, c'est un peu facile et révoltant à partir du moment où elle ne donne pas la possibilité aux voyageurs d'avoir leurs bagages à côté d'eux. La valise de ma fille à été ouverte pendant le voyage dans le train. Comment porter réclamation auprès de la SNCF pour une indemnisation, sachant que seuls les bagages enregistrés peuvent amener à une indemnisation, mais lors d'un voyage en train, on n'enregistre pas nos bagages ???? Mais de toute façon cela ne sert pas à grand chose sauf si votre assurance prévoit un remboursement, même partiel, ce qui a été mon cas.Tous les jours, des membres répondent à vos questions.Contactez SNCF par téléphone pour obtenir une réponse rapide.Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique.J'ai été victime de vol dans le TGV Belfort (gare TGV) - DIJON ville TGV 6708 1ere classe voiture 1 depart 18 h 06 arrivée 18 h 56 J'espère que rien ne vous a été volé vu que le cadenas a été enlevé... A votre place je demanderais à la SNCF le remboursement de vos trajets pour récupérer votre valise.Ils font vraiment n'importe quoi !il m est arrivé la même mésaventure entre strasbourg et lyon , et on me dit aujourd'hui qu'on a retrouvé mon sac sur un parking à Besançon , à moi de venir le chercher.... super 300 km à ma charge .. pour la personne qui a perdu ces lunettes , faites une déclaration de plainte à la police et vous aurez droit à un remboursement supplémentaire.... pour ma part , ils vont le mettre aux objets trouvés et à moi la charge des frais de retour et les frais des objets trouvés ... mais j'attends quand meme ce que va dire la police.Dans ce que j'ai compris: si vous arrivez à faire une déclaration de perte aux objets trouvés de la SNCF, la sncf a obligation de vous acheminer votre bagage.Pour l instant , je n'ai pas réussi à faire une déclaration aux objets trouvés , cela ne marche pas sur le site et cela ne répond pas . Bénéficiez du service Mes Bagages.Nous venons chercher vos affaires à votre domicile et vous les livrons le lendemain à l’adresse et à l’heure de votre choix.Cette prestation est disponible dans les trains à réservation obligatoire.Avant votre voyage, le système e-Tiquette SNCF vous permet d’étiqueter simplement vos bagages.Ce service en ligne vous permet de générer et d’imprimer des étiquettes avec un QR Code contenant vos informations.En cas d’oubli ou de perte de vos bagages dans une gare ou à bord d’un train, les agents SNCF peuvent identifier rapidement vos effets personnels et vous contacter au plus vite.Pour une durée de 24h, le tarif des consignes automatiques est de 7,50€ pour un casier moyen et de 9,50€ pour un grand casier,Crédit photo en-tête de page : © Letizia Le Fur / SNCF.Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique.Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs,Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation,Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client,Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises,Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous,Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde,Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires,Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group),Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence,Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel.Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement.réserver jusqu'à 12 heures la veille de l'enlèvement,choisir vos plages horaires d'enlèvement et de livraison. J'ai fait une réclamation au service des Objets Perdus mais ma valise n'a pas été perdue mais volée. Compte tenu du nombre de vol sur ces trains et toujours selon le même mode opératoire, il est inadmissible que la SNCF ne prenne pas les mesures qui s'imposent:Désormais, je fais une annonce dans le wagon où je suis pour prévenir les voyageurs du risque de vol . J'apprends par la suite que les assurance peuvent rembourser qu'à la condition d'avoir un témoin. Pour la déclaration de perte , ca ne marchait pas sur internet explorer mais ca marche sur Firefox . bagages lulu castagnette : la fugace fran9aise maison scotch margaux collection caroll nouvelle collection 2018 vila le rouge comptoir des cotonniers paris diega chemisier demoiselle chic tendance Je vous invite à effectuer votre déclaration de perte depuis ce lien : https://www.garesetconnexions...Bonjour, J'avais pourtant mis ma valise dans l'espace bagage qui se trouve dans le milieu du compartiment. « Billets », « Où trouver ma référence de voyage… »,Créez facilement votre compte My Thalys World.Emmenez vos bagages à bord de Thalys. Paris-Orly A l’heure actuelle, il n’y a pas de consigne à bagages à cet aéroport. Vous avez été victime du vol de votre valise dans le compartiment à bagages. Vous avez besoin d’aide pour les acheminer jusqu’à votre train ? Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés...Bonjour, Quelles sont les démarches à faire ? Beaucoup d'effets ont été volés. Comme j’avais déjà utilisé le forfait de ma mutuelle, je n’ai pas pu avoir de prise en charge !Merci Josette pour votre reponse, on se sent moins seule.Contente que vous ayez pu récupérer votre valise. En revanche, sur Ouigo, Thalys ou Eurostar, le service est réglementé. Pour un vol de bagages dans un train il ne peut pas y avoir effraction... moi ma plainte a été prise sans problème. 2 m de longueur. Il n'y a même pas d'adresse mail où joindre une direction commerciale ou un service client ! Tout bagage spécial doit,Si vous voyagez avec un bagage spécial, vous pouvez emporter en plus.Pour la sécurité de tous, certains articles ne sont pas autorisés à bord de nos trains et ne seront acceptés sans aucune dérogation. Pour transporter votre vélo, vous devrez uniquement le plier ou le démonter et le mettre dans une housse de 120 cm x 90 cm maximum. alors qu'il y a eu vol ... je ne vois pas pourquoi il ne remette pas le sac à la police.Vraiment lamentables les sites SNCF. J'apprends par la suite que les assurance peuvent rembourser qu'à la … Merci...Bonjour Sandrine, Autre incompréhension.Désolée pour vous. Qu'en est-il du plan vigie pirate ? Découvrez nos solutions pour simplifier votre voyage, en gare ou depuis votre domicile.Besoin d'aide pour vos valises ? ⚠ Sans étiquette, les bagages perdues sont souvent détruits. Un aire passager du même wagon s'est fait également voler sa valise. Sauf que j’avais des lunettes de vue et des lentilles dans ma valise et celà n’est pas pris en charge. Aucun signalement particulier sur ces vols auprès des voyageurs, et pas suffisamment de place dans les wagons pour mettre sa valise à côté de soi. Courrier de réponse en date du 7 mars ! Je regrette cette situation. janvier 18, 2020 Bagages, ROBE. Je dois maintenant adresser ma demande à la Délégation Juridique Territoriale Sud-est ! BAGA GES INTER DITS En Espagne, dans toutes les gares et avant l’accès à l’embarquement, les bagages sont soumis à un contrôle aux rayons X. Il ne doit pas être mis à jour.Réponse à Christelle : j'ai bien fait un dépôt de plainte auprès de la police, mais ma mutuelle ne prend pas en charge mes lunettes car je n'ai droit qu'à un remboursement tous les 2 ans ! Pensez-également à leur vêtement… les enfants ne sont pas à l’abri d’oublier leur affaires sous leur fauteuil du train, dans le wagon restaurant ou aux toilettes ! J'éspère que SNCF va installer une bonne controle de tickets bientot.Bonjour, je viens de vivre la même chose hier sur le TGV de 11:57 paris Brest. Je suis étonnée de la réponse de la police. Tout cela est inadmissible. Ex. Je regrette cette situation. Une personne s'est...Bonjour Léa, Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.Les vols de valise sur le trajet Paris/Rennes au départ de Montparnasse semblent courant d'après la police de Rennes car leur contenu semble particulièrement intéressants (ordinateurs). TGV Inoui, Ouigo, Thalys... Combien de bagages pour quel prix ? Mes 2 valises déposées dans le compartiment...Bonjour Claude, Le service « Objets trouvés » de SNCF Gares & Connexions est là pour vous...Valise cabine noire 4 roulettes rigide échangée ce dimanche 9 AOUT 2020 sur le trajet Rennes->Redon, TGV 8611 départ à 09h52 de Paris, voiture 18 puis TER 856629 départ de...Bonjour P M, Terminal 2 gare TGV-RER Niveau 4 face à l’hôtel Sheraton Ouvert de 06h à 21H30. Je vais reposer la question à ma mutuelle.J’ai eu le même problème: impossible de faire ma declation en ligne, leur site ne fonctionne pas. C'est ce qui m'est arrivé. Cet été je n’ai pas réussi à faire une déclaration de retard de train sur leur site! Ne manquez pas, toutefois, de vérifier que votre bagage n'est pas repris dans la liste des bagages non autorisés (voir ci-après). J'ai eu un incident de valise à bord du TGV 6200 de Montpellier Saint Roch (05h21) à destination de Paris Gare de Lyon (8h50) le 26 aout 2020 Comme je ne veux pas encore supporter des frais supplémentaires avec à nouveau un envoi de documents, j'essaie de trouver leur adresse mail... Je vais voir si j'arrive à en obtenir une...Et voilà l'absurdité est confirmée : comment surveiller ses bagages sans être à côté ? Pourquoi m'avoir dit de la contacter en sachant que cela ne servirait à rien ! C'est scandaleurx !Bonjour sa vient de m’arriver hier le dimanche 5 janvier jeter en suisse pour aller à paris gare de Lyon arrêt Dijon je remarque que ma valise n’es plus là très ennerver !! ou mettre les bagages dans tgv |portefeuille tommy. En fait’ maintenant on doit tout faire en ligne, mais les sites ne fonctionnent pas. Dans les Musées et Parcs. Pour plus d'informations et pour retirer votre consentement, consultez notre politique de confidentialité.Les enfants bénéficient-ils d’un tarif Thalys spécial ?Je n'ai pas reçu mon e-Ticket, que puis-je faire ?Comment puis-je retrouver mon billet Thalys ?liste plus détaillée des articles interdits à bord,Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des sites Thalys et de l’application mobile.non-conformes aux règles détaillées ci-dessus ;des porte-bagages au-dessus de votre siège ;des espaces libres au sol entre certains sièges disposés dos à dos ;des espaces bagages à l'extrémité de chaque voiture pour vos bagages les plus volumineux. C’est mon assurance perso, la MAIF, qui m’a remboursée en partie. Rien. La SNCF décline toute responsabilité stipulant que nous devons surveiller nos bagages. Le contrôleur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Assez contradictoire. Découvrez-les ici pour.Les espaces de stockage à bord étant limités, les vélos ne sont acceptés qu'en nombre réduit et en respectant certaines règles de transport :Tout vélo ne respectant pas ces conditions sera refusé par le Train Manager et ne pourra être embarqué.Les vélos pliables sont considérés comme un bagage classique dans la mesure où ils n'excèdent pas les dimensions suivantes lorsqu’ils sont repliés : max. Il a fallu que je me débrouille à mon arrivée à Rennes pour qu'une pharmacie puisse me délivrer mon traitement. J’ai demandé à le faire au guichet, il ne peuvent pas. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer.Vos bagages sont imposants ? La SNCF laisse des personnes monter dans le train sans aucun contrôle des billets et ils redescendent tranquillement avec leur butin ! En effet, pourquoi la SNCF ne fait pas une annonce dans ce sens afin que chacun surveille sa valise au moment des arrêts.Désolée pour vous. J'ai ensuite saisi la médiatrice le 7 janvier. On ne le dira jamais assez : quand c’est marqué, c’est retrouvé Étiquette bagage licorne ? Et puis pourquoi s'em*** avec des clients mécontents vu qu'ils n'ont guère d'autre alternative, ils reprendront le train...Vivement la concurrence, peut-être seront nous mieux considérés !Bonjour. Le conducteur m'a informé qu'ils cherchent les ordinateurs .... mais c'est insupportable que SNCF n'a pas de sécurité, qu'ils ne vérifie pas le tickets avant l'embarquement. Or, durant toute la durée du voyage, il nous a été répété à plusieurs reprises de limiter nos déplacements dans le contexte actuel lié au coronavirus????? Que fait la SNCF ? Ne manquez pas, toutefois, de vérifier que votre bagage n'est pas repris dans la liste des bagages non autorisés (voir ci-après). Nous étions au stop massy j’ai vue un homme partir avec ma valise mais en essayant de le rattraper j’ai été confronté aux voyageurs qui entraient dans le train je l’ai donc perdu.Désolée pour vous. Je ne sais pas quoi faire,Bonjour, ma valise à été volée dans le TGV de NARBONNE à LYON le 12 juin dans le compartiment à l'entrée du wagon. et le remboursement de la sécu étant minime, je n'ai pas pu refaire mes lunettes.dommage car pour m etre fait voler déjà une première fois ( oui j 'ai la poisse ) , j'avais été dans le même cas que vous et ma mutuelle ne prenait qu'une paire tous les deux ans mais par contre en cas de vol cela a marché pour en avoir une avant. Des suggestions sont disponibles, parcourez la liste avec les flèches de navigation Bas et Haut.Recherchez une information. A l'arrivée de votre train, vous avez échangé votre bagage avec un autre voyageur. Sur les TGV Inoui et les Intercités, il n’y a pas de limite. Bonjour, je viens de vivre la même chose hier sur le TGV de 11:57 paris Brest. Elle n'est pas compétente car elle n'intervient que pour les litiges relatifs aux conditions de délivrance et d'exécution d'un contrat de transport opposant la SNCF à ses clients lorsqu'ils n'ont pas pu être réglés par les services compétents de la SNCF. Pourquoi ne pas le préciser avant ? Faut-il rester debout à côté de sa valise puisque la SNCF demande à ce que l'on garde un oeil sur ses bagages... ? Consultez les règles relatives aux bagages et embarquez !Pour la sécurité et le confort de tous pendant votre voyage, Thalys a mis en place quelques règles relatives aux bagages autorisés à bord. Tout bagage spécial doit être transporté dans une housse de max. N'importe qui peut laisser n'importe quoi dans le train... Je suis retraitée et j'avais dans ma valise un traitement journalier indispensable pour mes yeux. On est vraiment mal parti! Y a t'il des caméras ? Tout le reste est secondaire. Et oui, dans ce cas aucun problème quant à la responsabilité individuelle.Mais avec le système des casiers, l'avantage est qu'il y a gain de place, donc plus de voyageurs donc plus d'argent qui rentre dans les poches de la SNCF.